Si vous êtes client de la Poste Mobile, de Prixtel ou encore de Syma vous avez probablement remarqué que votre smartphone ne peut plus passer d’appel mobile. C’est normal, le réseau SFR semble défaillant ce qui affecte les activités des MVNO l’exploitant.
Pour le moment les informations sont rares mais le nombre de signalement explose depuis quelques heures. Une panne massive de réseau mobile affecte les usages et de nombreuses activités professionnelles. Il semble également que certains abonnés SFR soient victimes de ce dysfonctionnement. Voici un point sur la situation.
SFR, la Poste Mobile, Syma, Coriolis ou encore Prixtel, un problème est en cours
Comme nous l’avons souligné le problème n’a pas encore été officiellement reconnu à l’heure d’écriture de cette actualité. De très nombreux clients MVNO ne peuvent plus utiliser leur smartphone pour passer des appels mobiles (appels vers un fixe fonctionne). Les accès Internet ne semblent pas concernés. Des milliers de signalements affluent depuis le début de la matinée. Ils sont signés par des clients de la Poste Mobile, Syma mobile, Prixtel ou encore Coriolis.
L’un des messages renvoyés lors d’une tentative d’appel vers un mobile est
“Votre crédit de communication disponible est épuisé“
Vous pouvez essayer de redémarrer votre smartphone pour tenter de résoudre le problème mais il n’y a pas de retour positif sur cette manipulation pour le moment.
Un rapide tour sur les différents réseaux sociaux de La poste Mobile permet de lire un mécontentement général. Une cliente explique dans un message sur Facebook
“Impossible d’envoyer le moindre SMS ou de passer le moindre appel téléphonique depuis ce matin depuis mon téléphone portable ça me dit que mon crédit de communication est épuisé que je dois recharger ce qui est incompréhensible vu que je suis en forfait 250go 5G appels SMS MMS illimités ! Impossible d’accéder également a l’appli de suivi de compte tout comme sur le site internet de la poste mobile !”
Un autre ajoute
“Le même problème chez nous, nos 4 lignes sont impactées. Le numéro n’est plus reconnu, impossible de se connecter a l’application ou sur le site, pas de SMS/MMS nous ne pouvons pas appeler mais je reçoit les appels. C’est mon outils de travail donc j’espère que cela ne vas pas durer trop longtemps.”
MAJ : 4 juin 2024 – 10h44. La cause de la défaillance semble avoir été trouvée et surtout résolue. Un retour à la normal est en cours.
