Face aux soucis de stabilité de ses processeurs Core de 13ème et 14ème génération, Intel a décidé de prolonger leur garantie de deux ans. Cette information a été précisée lors d’une déclaration à nos confrères de chez Tom’s Hardware. Cette décision intervient en réponse à de nombreux rapports faisant état de plantages et d’instabilité affectant une large gamme de modèles, des puces phares “haut de gamme” aux offres de milieu de gamme.
Cette prolongation de deux années supplémentaires porte la période de garantie standard de trois à cinq ans pour la plupart des processeurs en boîte, ainsi que pour les modèles en édition limitée. Intel espère ainsi rassurer ses clients et atténuer les inquiétudes concernant les dommages potentiels à long terme des puces touchées.
Selon son enquête, une tension excessive serait à l’origine des défaillances, entraînant des pannes inattendues et des écrans bleus de la mort (BSOD), notamment en gaming et lors de lourdes tâches de calcul. Intel prévoit de publier une mise à jour du microcode d’ici la mi-août afin de corriger la situation et d’éviter une dégradation supplémentaire des processeurs non affectés. Cependant, cette mise à jour ne permettra pas de réparer les références déjà endommagées par cette tension inappropriée, nécessitant une prise en charge par le service après-vente.
Clarification autour de « Via Oxidation »
Dans sa déclaration, Intel a également abordé les préoccupations autour de « Via Oxidation », un problème distinct découvert en 2022. Intel affirme que des modifications et des améliorations ont été apportées au début de l’année 2023 pour corriger ce problème, et que les puces concernées ont été retirées de l’offre.
Ces initiatives tentent de mettre en avant la volonté d’Intel de maintenir la confiance de ses clients tout en prenant des mesures correctives pour garantir la fiabilité et la performance de ses produits.
Source : Tom’s Hardware
