Windows 10 et la mise à jour forcée, Microsoft perd en justice

Au cours de ces derniers mois, Microsoft a changé sa politique de mise à jour vers Windows 10. Elle est devenue bien plus agressive. Cette situation a déclenché une vague de contestation affirmant que l’utilisateur n’avait pas le choix. La firme a réaffirmé à plusieurs reprises que cela n’était pas vrai. Est-ce la vérité ?

L’ambiance autour de la mise à jour gratuite vers Windows 10 pour les ordinateurs sous Windows 7 ou Windows 8.1 n’est pas des plus idéales sachant que de nombreux utilisateurs affirment que leur ordinateur à « migrer » vers le nouvel environnement sans leur consentement.

Cette mise à jour n’est pas anodine, nous vous l’avons souligné dans de nombreux articles, car un changement de système d’exploitation peut avoir des conséquences graves sur le bon fonctionnement de la machine.

Windows 10 affecte l’activité d’une entreprise

Teri Goldstein de Sausalito, en Californie fait partie des victimes de cette vague dite «  de mise à jour forcée ». Il est expliqué que l’opération de mise à jour vers Windows 10 s’est déclenchée d’elle-même et que tout le processus s’est réalisé automatiquement.

Par malchance, le PC en question faisait partie d’une structure professionnelle (agence de voyage) et l’opération d’update a affecté l’activité de son entreprise (perte de salaire et coût d’un nouvel ordinateur).

Devant le résultat, une prise de contact avec le support de Microsoft a été demandé afin d’avoir des solutions pour que l’ordinateur en question retrouve ses performances (rebasculer la machine sous Windows 7 une fois la période des 30 jours dépassée).

Malheureusement personne n’a été capable de répondre favorablement à la demande ce qui a poussé Teri Goldstein a porter l’affaire devant les tribunaux.

Windows 10 et la mise à jour forcée, 10 000 $ en dommages-intérêts

L’affaire a été jugée et Microsoft a perdu. Le géant du logiciel a souhaité, dans un premier temps, faire appel mais une marche arrière a été observée. Le groupe a décidé de renoncer à cette idée, justifiant que cela aurait engendré des dépenses bien supérieures aux 10 000 dollars que le groupe a consenti à payer à la victime.

Dans cette affaire, Microsoft n’a pas admis que l’ordinateur en question avait bien subi une mise à jour forcée vers Windows 10 sans le consentement de son utilisateur.  Cependant le fait que la société accepte de payer des dommages-intérêts soulève quelques questions. Cela donne aussi espoir à d’autres utilisateurs mécontents surtout qu’une pétition a été mise à ligne autour de la mise à jour forcée, vous pouvez relire notre actualité à ce sujet, Windows 10, la pétition contre la mise à jour forcée prend de l’ampleur.

Tout ceci pourrait bien encourager une action de groupe en justice contre Microsoft car des milliers de dollars sont désormais possibles pour chaque utilisateur mécontent.