Microsoft a récemment reconnu un nouveau bug dans Windows 11. Il affecte les recherches Outlook et concerne les PC ayant effectués une mise à niveau vers ce nouveau système d’exploitation.
Microsoft explique que certains utilisateurs sont victimes d’une défaillance suite à l’installation de la mise à jour Windows 11. Elle concerne les recherches Outlook. Il n’est plus possible d’obtenir les résultats en raison de la suppression de l’index de recherche lors de l’installation de l’OS.
En attendant un correctif nous avons une bonne nouvelle. Le géant du logiciel propose une solution de contournement. Elle n’est pas complexe mais demande un peu de temps. Les victimes peuvent résoudre la situation en déclenchant la reconstruction de l’index de recherche dans Outlook.
Redmond précise
“Après la mise à niveau vers Windows 11, les recherches Outlook ne renvoient plus de résultat. Ce problème se produira avec n’importe quel compte où les e-mails et autres éléments sont stockés localement dans des fichiers PST ou OST tels que des comptes POP et IMAP. Pour les comptes hébergés Exchange et Microsoft 365, ce problème affectera la recherche hors connexion des données dans les fichiers OST stockés localement. Pendant la mise à niveau de Windows, l’index de recherche est supprimé et reconstruit une fois la mise à niveau terminée.”
Windows 11, la solution de contournement
Si vous êtes concernés vous devez reconstruire manuellement l’index de recherche. Pour ce faire, il est nécessaire de lancer Outlook puis de sélectionner la zone de recherche et dans la liste accéder aux outils de recherche pour vous rendre dans « état de l’indexation ».
Microsoft ajoute
“Si l’indexation prend trop de temps et que vous devez effectuer une recherche urgente, vous pouvez définir une clé de Registre qui indiquera à Outlook d’utiliser sa recherche intégrée en suivant les étapes répertoriées dans cet article sous la section de solution de contournement temporaire.”
Ce bug affecte Outlook pour Microsoft 365, Outlook 2019 et Outlook 2016.
La meilleure solution est de rester sur windows 10 et surtout, de ne pas utiliser Outlook, non mais quelle idée ?
Petite option pour les entreprises : virer les personnes qui ont préconisé l’utilisation de cette messagerie et embaucher du personnel compétent pour gérer l’IT.
Bonjour Nanana,
Nous sommes en pleine réflexion pour quitter Outlook (qui nous permet de lire nos mail provenant de OVH) mais nous n’avons personne en IT de compétant pour nous conseiller dans cette démarche (nous ne sommes que 4 dans la société.
Qu’est ce que vous nous conseillez d’utiliser ?
Merci d’avance 🙂
Bonjour,
Nous pouvons vous accompagner si vous le souhaitez sur cette démarche.
Société FCSI (.fr)
Merci
“nous n’avons personne en IT de compétant”
Il n’y a pas 36 solutions à ce problème majeur de bien des sociétés de
taille modeste:
– former le personnel interne (cf. formation pro)
– faire appel à un prestataire de services
La 2nde solution semble plus pérenne (cf. départ de l’expert) bien que
possiblement plus onéreuse selon les besoins.
J’ai lu l’article, relu, re relu, fais la procédure. Rien ne s’est passé.
Peut-être un indice dans les commentaires ?
Le néant complet. Je ne vois pas l’intérêt du commentaire de Nanana, vu que si on en arrive à lire ce genre d’article, c’est que c’est déjà trop tard.
Bonjour ,
J’ai réussi a corrigé le bug de mon coté en téléchargeant le petit soft “Stellar Repair for Outlook”
Celui-ci répare l’indexation, par contre l’opération nécessite un petit peu de temps environ 20 à 40 min pendant lesquels vous n’aurez pas accès à votre boite mail.
Vous pouvez toutefois mettre en pause le processus n’importe quand pour reprendre votre travail si besoin en cliquant sur “arrêter” puis relancer l’utilitaire après, il reprendra là où il s’était arrêter si vous n’avez pas fermé la fenêtre.
Bonjour,
J’ai essayé même avec votre petit “soft” mais le problème persiste…
Je suis en train de m’arracher les cheveux sur ce pb…
pour ma part, la seule solution que j’ai trouvé est de lanbcer outlook en mode administrateur. Il ne passe pas par l’index et il cherche lentement ( voire très lentement ) mais il trouve… 🙁
En suivant cette manip, on arrive à rester hors index sans être en admin.., donc meme resultat que mon commentaire précédent
Ouvrez le Registre Windows (Win+R et entrez : regedit.exe)
Accédez à la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows
Cliquez sur Éditer > Nouveau > Clé et nommez la nouvelle clé « Windows Search » ;
Sélectionnez la clé nouvellement créée et cliquez sur Éditer > Nouveau > valeur DWORD ;
Nommez-la « PreventIndexingOutlook » (sans espace) et appuyez sur entrée ;
Faites un clic droit sur « PreventIndexingOutlook », cliquez sur Modifier et attribuez-lui ensuite la valeur « 1 ». Validez ;
Redémarrez Outlook pour que tout soit bien pris en compte.
Un GRAND GRAND merci.
Après des longues journées de galères à rechercher mes mails, ca fonctionne maintenant parfaitement.
Lors de la recherche, un message apparait “… une stratégie de groupe a désactivé Windows Search”, mais la recherche fonctionne de nouveau parfaitement bien. Merci !
Bonjour
Je travaille avec Windows 11 depuis cette semaine
je dois faire un mailing depuis word et je travaille en hors connexion pour ajouter des éléments.
Mon problème est que je ne retrouve pas les documents dans la boite d’envoi comme c’était le cas avant.