Windows 7 et les mises à jour KB4499164 et KB4499175, un bug bloque le PC au démarrage

Windows 7 est victime d’un bug avec deux mises à jour, KB4499164 et KB4499175. Elles sont à l’origine d’un souci avec certains logiciels anti-virus.

Microsoft vient de reconnaitre que le cumul mensuel de Windows 7 de mai 2019 ( KB4499164) et la mise à jour de sécurité KB4499175 entrainent une défaillance du PC. Si le géant évoque les produits McAfee, Sophos vient de publier une alerte confirmant la situation avec ses propres solutions.  Le bug peut bloquer le PC au démarrage. Il est expliqué

“Quelques clients ont signalé que, suite aux correctifs de Microsoft Windows du 14 mai, ils subissaient un blocage au démarrage, les machines semblant donc bloquées sur« Configuration à 30%.”

Ce n’est pas la première fois qu’un tel souci est observé. Les utilisateurs de Windows 7 ont été victime d’un problème similaire le mois dernier lors de la publication par Microsoft du cumul mensuel d’avril 2019.

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Les produits de sécurité concernés sont « Sophos Endpoint Security and Control » et « Sophos Central Endpoint Standard / Advanced ». Sophos travaille en partenariat avec Microsoft pour trouver une solution mais aucun calendrier n’est avancé.

“Nous continuons à travailler directement avec Microsoft pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Des progrès ont été réalisés dans l’identification de la cause première et nous continuerons à mettre à jour ce KBA dès que de nouvelles informations seront disponible.”

En attendant la publication d’un correctif une solution de contournement existe. Elle consiste à supprimer ses mises à jour. A ce sujet Sophos précise

«Si vous rencontrez des problèmes pour supprimer ces mises à jour en mode sans échec, définissez le démarrage du service« Sophos Anti-Virus » sur « Désactivé », puis essayez de supprimer ces mises à jour après être sorti du mode sans échec ».

Du coté des produits McAfee, Microsoft explique qu’il étudie également la situation mais sans autre précision.