Bouygues Telecom va mettre en place une nouvelle politique autour de ses forfaits mobiles dans l’espoir d’avoir des montants de facturation en hausse.
Aussi incroyable que cela puisse paraitre, Bouygues Télécom va modifier le fonctionnement de ses forfaits mobiles. Incroyable dans le sens où un forfait mobile n’est désormais plus un service mais une nécessité. Face à une stagnation et peut-être à la dure réalité que 70% des français optent pour un forfait à moins de 20 €, Bouygues Telecom tente une manœuvre peu louable.
Internet Mobile, Bouygues Telecom remplace la réduction de débit par la facturation au Mo
A partir du 15 février 2016, l’entreprise va permettre à tous ses clients ayant consommé leur enveloppe Internet (comprendre le volume de leur « fair use ») de continuer à surfer en 3G/4G. Attention, il ne s’agit pas de cadeau car si jusqu’à présent l’utilisateur se retrouvait avec une réduction de débit, il aura désormais affaire à une facturation.
Présenté comme une avancée, Bouygues Telecom lève « la contrainte de réduction de débit ! ». Il sera possible de choisir son mode de consommation Internet mobile avec trois choix : la 3G/4G avec facturation, le débit réduit sans facturation ou l’achat d’une recharge Internet.
L’opérateur souhaite être rassurant en soulignant qu’ « un SMS sera envoyé lorsque vous avez consommé 80% puis 100% de l’Internet inclus dans votre forfait », cependant la phrase suivante dévoile que par défaut le débit réduit ne sera plus appliqué
« Si l’enveloppe Internet de votre forfait est épuisée, vous continuez automatiquement à surfer en 3G/4G sans réduction de vitesse, en étant facturé au Mo selon votre consommation.»
Un nouveau SMS est prévu pour informer l’utilisateur. Il est certain que de grosses surprises vont avoir lieu car devant les montants de la facturation au Mo, les factures risquent d’exploser. Selon le forfait, le Mo est annoncé à 0,01 € ou 0,05 € .
Internet mobile illimité le Week End et facturation au Mo, des liens ?
Il est difficile de ne pas mettre en parallèle la récente campagne promotionnelle de l’opérateur concernant son geste d’offrir de l’internet mobile illimité le Week End durant 6 mois. Cette opération, accompagnant les vœux de l’opérateur à ses clients, informait au départ par SMS:
« Bouygues Telecom vous souhaite une bonne année 2016 ! Et pour en profiter pleinement, vous bénéficiez d’Internet sur votre mobile en illimité (En France métropolitaine) tous les Week-ends pendant six mois). »
Cependant dès le début du mois de janvier, de nouveaux SMS ont précisé la teneur de l’offre avec des restrictions
« Le Week end arrive ! Profitez d’Internet sur votre smartphone offert en illimité tous les Week-ends jusqu’au 30 juin (hors option Multi-SIM et mode modem/partage de connexion). »
Ces deux opérations ont des points communs. Elles concernent toutes deux l’Internet Mobile et son accès (3G/4G). Elles ont aussi des liens puisque des erreurs, des oublis ou encore de l’inadvertance autour de l’offre « Internet sur votre smartphone offert en illimité tous les Week-ends » vont automatiquement avoir un impact sur le nouveau mode de facturation de Bouygues Telecom.
Il est difficile de savoir pourquoi après temps de calme dans le secteur de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom renoue avec de vieux démons, l’innovation est pourtant si profitable à tout le monde.
Logo bouygue en page d’accueil