Internet Mobile : Des disparités entre opérateurs

L’ARCEP, le régulateur des télécoms, vient de publier son étude annuelle sur la qualité de service des réseaux mobiles en France. La qualité générale des appels et les débits sur l’Internet s’améliorent mais il existe des disparités entre les opérateurs.

Qualité des appels : des améliorations.

Dans sa derrière enquête visant à vérifier le respect, par les opérateurs de réseaux mobiles, des obligations figurant dans leurs licences, l’Arcep souligne que la qualité générale des appels est bonne. Elle s’améliore, en particulier, dans les trains de banlieue (+2%) et les tramways (+4%) face à 2010, mais accuse cependant un retrait dans les TGV (-3%) et sur les autoroutes (-2%).

Ce service a été testé dans 52 agglomérations de plus de 10 000 habitants, à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments, ainsi que dans un véhicule en mouvement.

De façon globale, le taux de communications réussies et maintenues, 2 minutes et 5 minutes, reste très élevé (respectivement 97,3% et 96,2%).

Débits Internet : En progression.

L’accès à internet enregistre aussi des améliorations au niveau des débits avec cependant des grandes disparités entre les trois grands opérateurs. Orange affiche des débits quatre fois plus élevés que Bouygues Telecom.

Lors de tests, dans les douze plus grandes agglomérations métropolitaines et les 20 agglomérations comptant entre 50 000 et 400 000 habitants, de téléchargements ou d’envoi de fichiers, à l’aide de clés 3G reliées à des ordinateurs portables,  Orange se positionne en tête (débit moyen 4,8 Mb/s), suivi par SFR (2,8 Mb/s) et Bouygues Telecom (1,2 Mbit/s).

SMS et MSM : des beaux taux de réussite.

Enfin les SMS enregistrent un taux de réussite supérieur à 99%, soit un très bon niveau de qualité global tandis que les MMS continuent de s’améliorer, le taux de messages MMS reçus en moins de 3 minutes augmente de 2,4% dans les agglomérations de plus de 50 000 habitants.

Smartphone : Un accès Internet moins performant qu’avec une clé 3G.

L’ARCEP indique que, pour la première fois, des mesures expérimentales ont eu lieu avec des Smartphones.

Le débit moyen en téléchargement s’élève à 2,4 Mbit/s contre 1,4 Mbit/s pour l’envoi de fichiers. Face  aux résultats obtenus avec des clés 3G sur les débits en téléchargement, le retrait des Smartphones s’explique non pas par un défaut de la qualité des réseaux  mais par les  performances maximales des Smartphones, inférieures à celles des clés 3G.